Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пункте выдачи товаров в Москве.

Как осуществляется доставка в регионы?

К сожалению у нас нет доставки в регионы. Мы работаем только в Москве, Новой Москве и Московской области.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании района и даты.

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Как расчитать стоимость доставки в Москве?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
доставили не тот товар;

Возврат и замена товара возможна в случае обнаружения получателем недостатков в подарочной композиции в момент передачи товара. В данном случае заказчик вправе потребовать замены на аналогичную композицию либо отказаться от договора купли-продажи. Вы также можете вернуть товар: в пункт выдачи. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
вы возвращаете весь комплект.

Возврат и замена товара возможна в случае обнаружения получателем недостатков в подарочной композиции в момент передачи товара. В данном случае заказчик вправе потребовать замены на аналогичную композицию либо отказаться от договора купли-продажи. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос